Algılanan Kalitenin Satın Alma Niyetine Etkisinin Demografik Özellikler Ve Marka Tercihine Göre İncelenmesi

Abstract

Bu araştırmanın amacı, algılanan kalite ve satın alma niyetini demografik özellik (yaş, cinsiyet, eğitim ve gelir) ve akıllı telefon marka tercihlerine göre incelemektir. Ayrıca algılanan kalitenin, akıllı telefon marka tercihini etkileyip etkilemediği de belirlenmiştir. Araştırmanın gerçekleştirilmesinde nicel araştırma yöntemi tercih edilmiştir. Verileri toplamada anket tekniğinden faydalanılmıştır. Araştırmada kullanılan ölçekler daha önce geçerlilik ve güvenilirliği test edilmiş ölçekler olduğundan geçerlilik ve güvenilirlik testine ihtiyaç duyulmamıştır. Araştırma amacına uygun 407 kişiden veri toplanmıştır. Bu kapsamda 407 kişiden elde edilen veriler, SPSS 22 programı ile analiz edilmiştir. Yapılan faktör analizi sonucunda algılanan kalite ve satın alma niyeti tek faktör olarak belirlenmiştir. Değişkenlerin arasındaki etki düzeyi regrasyon analizi ile farklılık ise T testi ve ANOVA testleri ile analiz edilmiştir. Algılanan kalitenin satın alma niyeti üzerinde doğrudan bir etkisinin olduğu ortaya çıkmıştır. Satın alma niyeti ve algılanan kalitenin eğitim durumuna, algılanan kalitenin gelir durumuna, satın alma niyeti ve algılanan kalitenin kullanılan akıllı telefon markasına göre farklılaştığıda tespit edilmiştir. Tüketicilerin marka tercihine göre satın alma niyetlerinin en yüksek olduğu markalar; Apple (X:4,25), Samsung (X: 3,39) ve Huawei (X: 3,37) şeklindedir. Tüketicilerin tercih ettikleri markalara göre algılanan kalite düzeyleri de; Apple (X:4,37), Huawei (X: 3,85) ve Samsung (X: 3,64) şeklindedir. Sonuç olarak, tüketicilerin satın alma niyetini artırmak için algılanan kalite düzeyini artırmak gerekmektedir. Ayrıca, tüketicilerin demografik özelliklere göre farklı beklentileri olabilir. Dolayısıyla demografik özelliklere göre düşük algılanan kalite düzeyine sahip tüketicilerin kalite algılarındaki düşüklük sebepleri araştırılarak eksiklikler giderilmelidir. Eğitim düzeyi doktora olan katılımcıların algılanan kalitesi diğer eğitim düzeylerine göre daha yüksek çıkmıştır. Bu farklılığın sebepleri araştırılarak, algılanan kalite düzeyinin tüm tüketicilerce yüksek algılanmasının sağlanması gerekmektedir.