Algılanan Kalitenin Satın Alma Niyeti Üzerindeki Etkisinde Ağızdan Ağıza İletişimin Düzenleyici Rolü

Abstract

Bu çalışmanın amacı algılanan kalitenin satın alma niyeti üzerindeki etkisinde ağızdan ağıza iletişimin düzenleyici rolünün incelenmesidir. Çalışmada algılanan kalitenin satın alma niyeti ve ağızdan ağıza iletişim üzerindeki etkisi de araştırılmıştır. İnternet üzerinden anket yöntemiyle veriler toplanmıştır. Çalışmanın evrenini bir giyim markasını tanıyanlar oluşturmaktadır. Kolayda örnekleme yoluyla örnekleme ulaşılmıştır. 254 kişiden toplanan verilerle istatistiki analizler gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler için basit doğrusal regresyon analizi ve Process Macro paket programıyla yapılan analiz uygulanmıştır. Elde edilen bulgulara göre algılanan kalitenin satın alma niyeti üzerinde ve ağızdan ağıza iletişim üzerinde olumlu etkisi bulunmaktadır. Ağızdan ağıza iletişimin de satın alma niyeti üzerinde olumlu etkisi bulunmuştur. Ayrıca algılanan kalitenin satın alma niyeti üzerindeki etkisinde ağızdan ağıza iletişimin düzenleyici rolü olmadığı görülmüştür. Buna göre algılanan kalitenin satın alma niyeti üzerindeki etkisinde ağızdan ağıza iletişimin etkiyi arttırması veya azaltması şeklinde bir rolü bulunmamaktadır.