İÇSEL PAZARLAMA UYGULAMALARI VE ÖRGÜTSEL BAĞLILIK İLİŞKİSİNİN İŞ PERFORMANSINA ETKİSİ: BARTIN ÜNİVERSİTESİ’NDE BİR ÇALIŞMA
Abstract views: 63
/ 
PDF downloads: 23
Keywords:
Akademik Personel, İçsel Pazarlama, İş Tatmini, İş Performansı, İş DoyumuAbstract
Araştırmanın amacı, içsel pazarlama uygulamalarının Bartın Üniversitesinde görev yapan akademik
personelin iş doyumunu nasıl etkilediğini belirlemektir. Araştırma ilişkisel tarama deseniyle yürütülmüştür.
Bartın Üniversitesinde görevli akademik personel araştırmanın evrenini oluşturmaktadır. Araştırmanın
örneklemini ise basit seçkisiz örnekleme yöntemi ile seçilen seksen sekiz(88) akademik personel
oluşturmaktadır. Araştırmada “Kişisel Bilgi Formu, “İçsel Pazarlama Ölçeği”, “İş Doyumu Ölçeği”
verilerin toplanması amacıyla kullanılmıştır. Verilerin analizi SPSS 27.0 programı ile yapılmış ve %95
güven düzeyi ile çalışılmıştır. Kategorik (nitel) değişkenler için frekans (n) ve yüzde (%), sayısal (nicel)
değişkenler için ortalama (Ort), standart sapma (ss), minimum ve maksimum istatistikleri verilmiştir.
Çalışmada test tekniklerinden Pearson korelasyon testi, bağımsız gruplar t testi, Tek yönlü ANOVA testleri
kullanılmıştır. Çalışmada içsel pazarlama ölçeği, iş tatmini ölçeği ve alt boyut puanlarının demografik
özelliklere, çalışma bilgilerine göre karşılaştırılmasında bağımsız gruplar t, tek yönlü ANOVA ölçek
puanları arasındaki ilişkilerde Pearson Korelasyon testi kullanılmıştır. Araştırmadan elde edilen sonuçlara
göre içsel pazarlamanın iş tatmini üzerinde pozitif ve anlamlı bir etkisinin olduğu tespit edilmiştir.
Downloads
References
Akıncı, Z. (2002). Turizm sektöründe iş gören iş tatminini etkileyen faktörler: beş yıldızlı konaklama
işletmelerinde bir uygulama. Akdeniz İ.İ.B.F. Dergisi, 4, 1-25.
Alparslan,A.,M.,Polatçı, S., Yastıoğlu,S. (2021). Covid-19 Pandemisinin ve Psikolojik Dayanıklılığın Akademisyenliğe Yabancılaşmaya Etkisi Üzerine Bir Araştırma. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi : 8 Sayı: 1 s.312-338
Arslan, S. (2011). Otel işletmelerinde iş tatmininin ölçülmesi ve Lara-Kundu otellerinde bir alan çalışması. Yayın no. 288195) [Yüksek Lisans Tezi, Ondokuz Mayıs Üniversitesi]. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/t ezSorguSonuc Yeni.jsp
Arslanoğlu, A., Bektemur, G. ve Gemlik, N. (2020). İçsel pazarlamanın çalışanların iş tatmini üzerine etkisi.
Sağlık Ve Sosyal Refah Araştırmaları Dergisi, 2 (2), 22-34.
Altunışık R., Coşkun R., Bayraktaroğlu S. ve Yıldırım E.(2005) Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri: SPSS Uygulamalı, Sakarya Kitabevi, 4. Baskı, Sakarya.
Beytulova, E. ve Yaşin, B. (2017). Tüketicilerin Plansız Satın Alma Kararları Üzerinde Tüketici Özelliklerinin Ve Mağaza Atmosferinin Rolü. Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 7 (3), 75-90
Bozkurt,Ö. Ve Bozkurt,İ.(2008). İş Tatminini Etkileyen İşletme İçi Faktörlerin Eğitim Sektörü Açısından Değerlendirilmesine Yönelik Bir Alan Araştırması Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9 (1) 2008, 1-18
Bulunmaz, A. ve Serhateri, A. (2019) İçsel pazarlama faaliyetleri ile iç müşteri memnuniyeti arasındaki ilişki: Mevduat bankaları ve katılım bankalarının karşılaştırılması. Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü Dergisi 2019, Cilt 1, Sayı 1, 51-56
Büyüker İşler D. ve Özdemir Ş. (2010) Hastane İşletmelerinde İçsel Pazarlama Yaklaşımının İş Tatmini ve Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi: Isparta İli Örneği. Hacettepe Sağlık İdaresi Dergisi, 13 (2), 115-142.
Candan, B. ve Çekmecelioğlu, H.G. (2009). İçsel pazarlama faaliyetlerinin örgütsel bağlılık unsurları açısından değerlendirilmesi: bir araştırma. 20. Yıl Dergisi, Kocaeli Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, 41-58.
Candan, B. ve Gündüz Çekmecelioğlu, H..(2009). İçsel pazarlama faaliyetlerinin örgütsel bağlılık unsurları açısından değerlendirilmesi: bir araştırma. Yönetim Dergisi, 20 (63), 41-58
Demir, H., Usta, R. ve Okan, T. (2008). İçsel pazarlamanın örgütsel bağlılık ve iş tatminine etkisi. H.Ü. İktisadive İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 26 (2), 135-161.
Ergün, G.S. ve Boz, H. (2017). İşletmelerin içsel pazarlama uygulamaları ve işgörenlerin iş tatmini ilişkisi:
konaklama işletmelerinde bir araştırma. Pazarlama İç görüşü Üzerine Çalışmalar, 1 (1-2), 1-12.
Hopkins, K. D., & Weeks, D. L. (1990). Tests for normality and measures of skewness and kurtosis: Their place in research reporting. Educational and Psychological Measurement, 50(4), 717–729. https://doi.org/10.1177/0013164490504001
Hwang, I.S. ve Chi, D.J. (2005), “Relationships among Internal Marketing, Employee Job Satisfaction and International Hotel Performance: An Empirical Study”. International Journal of Management 22(2), 285-293.
Kestane, S. Ü., (2015) BELEDİYE İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ ODAKLI PAZARLAMA ve MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖLÇÜMÜ: İZDENİZ AŞ. ÖRNEĞİ Yıl-Sayı: 2015-19 Sayfa Sayısı: 89-105
Küçükibiş, H.F. (2013). Beden Eğitimi Öğretmenlerinin İş Tatmin Düzeylerinin Yaşam Tatmin Düzeylerine Etkisi. Yayın no. 330460) [Yüksek Lisans Tezi, Niğde Üniversitesi]. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/t ezSorguSonuc Yeni.jsp
Naktiyok, A. ve Küçük, O. (2010). İşgören (iç müşteri) ve müşteri (dış müşteri) tatmini, işgören tatmininin müşteri tatmini üzerine etkileri: Ampirik bir değerlendirme. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 17(1-2), 225-243.
Nemteanu, M. S. ve Dabija, D. C. (2021). The ınfluence of ınternal marketing and job satisfaction on task performance and counterproductive work behavior in an emerging market during the COVID-19 pandemic. International Jornal of Environ Res Public Health, 18(7), 2-16
Özçiftçi, V. (2018) . İÇSEL PAZARLAMA UYGULAMALARININ İŞ TATMİNİNE ETKİSİ: HASTANE ÇALIŞANLARINA YÖNELİK BİR UYGULAMA Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, Cilt 14, Yıl 14, Özel Sayı, 2018
Songur, A. ve Karataş (2020)., İÇSEL PAZARLAMA UYGULAMALARININ ÖRGÜTSEL BAĞLILIĞA ETKİSİ: BANKACILIK SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA. Cilt: 20 Sayı: 2, 439 - 467,
Sönmez Kan, N. (2011) İzlenim yönetiminin performans değerlendirme üzerindeki etkisi: Akdeniz bölgesi’nde faaliyet gösteren 4-5 yıldızlı otel işletmelerine yönelik bir araştırma. [Yüksek Lisans Tezi, Çanakklae On Sekiz Mart Üniversitesi]
Sümer, P.(2023) Havayolu İşletmelerinde İçsel Pazarlama Yaklaşımının Kabin Memurlarının İş Doyumu ve Örgütsel Bağlılıkları Üzerine Etkisi. Türkiye’de Faaliyet Gösteren Havayoluna İşletmelerine Yönelik Bir Araştırma. [Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Maltepe Üniversitesi] https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
Şalvarcı, S. (2019). Turizm işletmelerinde içsel pazarlama, sosyo-kültürel uyum ve çalışan memnuniyeti ilişkisi: Antalya’da yapılan bir araştırma. Selçuk Üniversitesi SBE Doktora Tezi, Konya.
Şenol, Ş. ve Öngel, V. (2019). İçsel pazarlama uygulamalarının çalışanların iş tatmini üzerine etkisi ve örgütsel adaletin aracılık rolü. Akademik Hassasiyetler, 6(12), 477-490.
Taşkın, E. ve Yeni, Z. (2016). İçsel pazarlama faaliyetlerinin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisini belirlemeye
yönelik bir araştırma. Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 11, 62-86.
Tunacan,S. Ve Çetin, S.(2009). M.Ü. Lise Öğretmenlerinin İş Doyumunu Etkileyen Faktörlerin Tespitine İlişkin Bir Araştırma Atatürk Eğitim Fakültesi Eğitim Bilimleri Dergisi Yıl: 2009, Sayı: 29, Sayfa: 155-172
Tiftik, C. (2021). İçsel pazarlama ve iç müşteri olarak kadın çalışanların iş tatmini. İstanbul Kent Üniversitesi İnsan ve Toplum Bilimleri Dergisi, 2 (2), 1-20.
Uyanık,D. İçsel pazarlama ve çalışan motivasyonunun iş tatmini üzerine etkisi: otel işletmelerinde bir araştırma. [Yüksek Lisans Tezi, Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
Yıldız, S.,M. (2014). İçsel Pazarlamanın İş Tatmini ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerindeki Rolü: Spor ve Fiziksel Etkinlik İşletmeleri Üzerine Ampirik Bir İnceleme. Ege Akademik Bakış Dergisi Cilt: 14 • Sayı: 1 • Ocak 2014 ss. 137-146
